Pruebas de usabilidad

(Free image by David Travis on Unsplash)

Uno de los atributos de calidad que más importancia ha adquirido recientemente, está relacionado con la facilidad de uso de las aplicaciones. Las aplicaciones modernas se caracterizan por ir más allá de las formas de interacción tradicionales y por brindar funcionalidades que den a los usuarios una experiencia única. Por lo tanto, tener un diseño centrado en el usuario no es suficiente, porque hay que validar que el producto diseñado en realidad va más allá de lo funcional. Prototipar y validar con el usuario es una tarea promovida por los métodos ágiles y por filosofías como design thinking. Sin embargo, involucrar usuarios en el proceso es costoso porque se debe asegurar que los perfiles de usuarios a los que se orienta un sistema deben estar representados en el grupo de usuarios seleccionados.

¿Cómo reducir entonces el costo de incluir usuarios en las pruebas? Lo ideal sería reemplazarlos con modelos o con inteligencia artificial. Esto hasta cierto punto se puede lograr para pruebas funcionales, pero en el caso de atributos de calidad como usabilidad, aún estamos lejos de tener pruebas automatizadas.

Entonces, si este es un libro de pruebas automáticas, ¿por qué hablar de pruebas de usabilidad si no hay forma (aún) de automatizarlas? Porque el tester moderno debe ser capaz de diseñar herramientas que soporten cualquier tipo de pruebas. Los conceptos básicos de pruebas de usabilidad y las herramientas existentes son elementos que el tester moderno debe tener en su caja de herramientas.